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En 1955 les entreprises avaient entre 4 et 7 impératifs de performance contre entre 25 et 50 aujourd’hui. 15 à 50% de ces indicateurs sont contradictoires, ce qui n’était pas le cas en 1955. Les managers du quintile supérieur des organisations les plus compliquées passent plus de 40% de leur temps à rédiger des rapports et de 30 à 60% en réunions de coordination.Dans les organisations les plus compliquées, les équipes passent entre 40% et 80% de leur temps à le perdre, non qu’elles ne fassent rien mais parce qu’elles font des choses improductives. Au cours des 15 dernières années le nombre de structures d’interface, de coordination, de process de contrôle a augmenté entre 50 et 350%. Il n’y a aucun lien entre la taille d’une entreprise et sa complication. On peut être gros et simple, petit et compliqué.
Yves Morieux est Directeur Associé Senior au bureau de Washington du Boston Consulting Group (BCG). Économiste et sociologue des organisations, il est également BCG Fellow et dirige l’Institut de l’Organisation du BCG. Peter Tollman est Directeur Associé Senior au bureau de Boston du BCG. Il est responsable du centre d’expertise Ressources Humaines et Organisation du BCG pour l’Amérique du Nord.
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