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La compréhension du système social, à l’intérieur duquel les managers doivent agir, est tout aussi importante pour prévenir les risques liés aux évolutions que pour trouver les leviers de la motivation et de l’engagement, garants de la réussite et du succès des projets.
Cette compréhension, fruit de nombreuses études, a conduit la SNCF à concevoir des démarches et des outils managériaux qui répondent à la complexité rencontrée et facilitent la mise en œuvre de plans d’action simples et efficaces.
L'auteur, Loïc HISLAIRE,est l' ancien DRH à la SNCF, Philippe D'IRIBARNE (Préface)
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(ex : complexité)
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